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Bonjour Dr Genius,

Nous vous recevons aujourd’hui pour parler de DuoClub.fr .
Pourriez-vous nous en résumer le principe et nous dire depuis quand le service existe ?

Duoclub est un produit très très ancien, et tout jeune à la fois. Nous exploitions en effet la marque DUOCLUB depuis 1993 ! C’était l’un de nos services minitel  » phare  » lors du lancement de l’entreprise en 1992. Il y a 10 ans, la vocation du site était la même : proposer de mettre des utilisateurs en relation, dans le but de faire des rencontre,  » pour une nuit ou pour la vie « . Ce slogan  » d’époque  » est toujours celui du site internet d’ailleurs.

Nous proposions déjà dans la version minitel une recherche multicritères pour trouver l’âme sœur par rapport à des critères physique, géographique et sociaux professionnel. Sur Minitel, ce type d’application était qualifiée par l’appellation délicieusement désuète de  » RAO, Rencontre Assistée par Ordinateur « .
Nous avons décidés en juin 2004 de porter cette marque sur le web et avons ouvert le site au public en septembre 2004.

Donc c’est un service de rencontre  » généraliste « , ne ciblant pas un type de rencontre en particulier. Mais dans les faits, à l’intérieur du club, il y a t-il des types de recherches plus prédominantes que d’autres ?

La clientèle est à l’image de la société finalement et reflète assez bien ses mœurs. Les femmes ont tendance à y chercher le prince charmant même si c’est bien souvent une chimère, un idéal inaccessible. Parfois elles dissimulent aussi des pulsions qu’elles ont du mal à s’avouer derrière une pudique  » recherche de relation amicale « . A l’inverse la tendance masculine est plus … masculine … (rire) Et les hommes mariés qui l’avouent ou non, sont légion. Au regard du slogan du site, les femmes sont donc plutôt en recherche de  » Pour la vie  » alors que les messieurs sont en quête majoritairement de  » pour une nuit « , quand ce n’est pas  » pour un après-midi « , leurs impératifs d’emploi du temps étant ce qu’ils sont (rire).

Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur le visage de votre clientèle ? Répartition hommes\femmes…, âges etc…

Le public est essentiellement masculin, c’est d’ailleurs ce qui nous a incité à  » travailler  » un peu plus la gente féminine pour essayer d’équilibrer la répartition des genres. Mais comme tous nos confrères de renom, et comme les night club, nous n’avons eu d’autres choix que de pratiquer la gratuité pour les femmes. Quant à l’age des utilisateurs, il est doit être grosso modo à l’image de l’utilisation d’internet dans la population. La majorité de nos utilisateurs sont donc des 18/35 ans, et est constitué au deux tiers d’hommes.

Le système d’annonce employé a-t-il était développé en interne ? Que permet-il et comment son gérer les recherches ?

Le site a été développé sur la base d’un script commercialisé par une tierce société que nous avons aménagé pour qu’il corresponde d’une part à nos aspirations spécifiques, mais aussi pour y intégrer une facturation via Allopass.

Il y a plusieurs modes d’interrogations de la base de données : un mode simple et rapide axé sur sexe/région/age, et un mode plus évolué ou l’utilisateur va pouvoir faire valoir des aspirations particulièrement qu’ils soient physique comme la taille, le poids ou de mode de vie : partenaire fumeur ou non, activité professionnelle, passions …

Combien de profils avez-vous à ce jour à proposer à vos membres, et comment cela évolue-t-il ?

Il y a aujourd’hui 37000 inscrits. Il y a eu quelques milliers de  » figurants  » intégrés lors du lancement du service. L’évolution du nombre d’inscrits est en croissance constante, d’une part parce que le site fait l’objet d’une communication interne sur nos autres sites axé sur la même thématique ou ayant un sujet connexe, mais aussi parce que nous ne pratiquons pas pour le moment de purge des utilisateurs et utilisatrices n’ayant pas visités leur site depuis plusieurs mois. Nous avons pu constater que des utilisateurs se réveillés plusieurs mois après la création de leur fiche, suite à une  » alerte  » résultant d’un envoi effectué par un autre utilisateur à leur attention.

On peut lire en gros que l’inscription est gratuite…mais du côté obscure de la force, vous proposez une affiliation (donc sous-entendu que le service est payant). Alors à quel moment faites-vous payer l’internaute ?

Le principe a été calqué sur l’approche minitel de ce type de produit. L’inscription est gratuite, l’interrogation de la base est gratuite. C’est à partir du moment où l’on a trouvé une personne intéressante et qu’on souhaite donc lui écrire, qu’il faut disposer d’un passe VIP qui va être obtenu via un appel ALLOPASS, et qui va ouvrir l’accès à l’ensemble des fonctionnalités pendant un mois. L’utilisateur passif peut également s’inscrire gratuitement et ne rien faire. Sa fiche sera donc visible par les autres utilisateurs, et si l’un d’eux lui écrit, il devra prendre un passe VIP pour prendre connaissance du message. Finalement, l’utilisateur peut payer  » au résultat « .

Comme je le disais, c’est un principe vieux comme le minitel ou presque, et qui a fait ses preuves. Ce n’est pas un hasard si Meetic, le leader européen du web sur ce marché a retenu ce principe. Surtout quand on sait que les fondateurs de Meetic font parti des anciens pionniers de la RAO sur minitel (avant de fonder I-France puis de céder à Vivendi a bon prix) !

Justement, venons-en à votre affiliation. Que proposez-vous exactement ?

Le principe de l’affiliation est très simple, dans tout les sens du terme. Elle est axée exclusivement sur Allopass dans son mode  » ticket  » à 1,80 euros pour l’utilisateur. Nous avons opté pour le mode  » A vie  » de l’affiliation Allopass. Allopass reverse à nos affiliés 65% des recettes, que ce soit en création en ou renouvellement. Allopass intervient donc ici comme un  » tiers de confiance  » ce qui simplifie considérablement la gestion des affiliés.

65% de reversement sur l’abonnement et réabonnements mensuels…Comment faites-vous pour inciter l’internaute à renouveler son abonnement et comment le tracking affilié se fait-il ?

Comme nous le disions plus haut, que l’utilisateur s’abonne ou non, qu’il soit arrivé en fin d’abonnement ou non, sa fiche reste dans la base de données. Il suffit qu’il soit de nouveau sollicité par un autre membre pour être fortement tenté par un renouvellement d’abonnement, passage obligé pour accéder au message de son contact et pour pouvoir lui répondre. Ce sont donc les utilisateurs entre eux qui s’incitent à renouveler ! Quant au tracking, c’est une fois encore l’avantage d’Allopass, puisque c’est par ce biais que se fait le suivi.

Un tarif de 1.80 € mensuel par Allopass. Pourquoi ce positionnement  » lowcost  » ?

Le choix est autant marketing que politique. Marketing dans le sens où nous nous positionnons sur un marché déjà bien occupé : Meetic, Netclub, EasyRencontre … A l’instar de certaines compagnies aériennes, il y avait assurément un positionnement  » low cost  » à prendre, et nous avons donc décidés de tenter d’y faire notre place. Les services concurrents ne manquent pas de qualité, mais on l’inconvénient de placer la barre haute en terme de  » ticket d’entrée  » pour l’utilisateur. Notre positionnement marketing est donc d’essayer de convertir des utilisateurs qui rechignent à  » cotiser  » plusieurs dizaines d’euros chaque mois pour de la rencontre on line. Mais le choix est aussi politique comme je le disais. Les fonctionnalités sont bien plus modestes qu’un produit comme Meetic par exemple. Pour reprendre l’analogie avec le secteur aérien, les compagnies low cost vous transporte sans fioriture, dans des avions qui ne sont pas les plus confortables, avec un service réduit au plus strict nécessaire : efficace mais à faible coût. Comme elles nous avons limité les investissements à la conception, et avons réduits le webmastering au strict minimum. Un concurrent que je ne re-citerai pas (rire) a des opérateurs pour recadrer toutes les photos soumises par les utilisateurs. Ce n’est pas notre cas. Ce même concurrent à investit des millions d’euros et mobilise en permanence des équipes de développeurs, ce n’est pas non plus notre cas. Tout les ingrédients du low cost sont vraiment réunis ici. Nous avons inventé le Tupolev de la rencontre ! (rire). Nous sommes un petit site, a petites fonctionnalités, à petit design, mais à petit prix !

Compter-vous développer votre produit pour pouvoir proposer d’autres offres commerciales dans l’avenir ?

Dans un avenir proche c’est assez peu probable, justement puisque le concept low cost limite finalement les perspectives de développement tant en terme de  » mobilisation  » de développeurs qu’en terme de webmastering. Commercialement, un abonnement annuel est envisagé en 2005, toujours en low cost, avec un positionnement  » agressif  » du point de vue tarifaire.

Quels méthodes de référencement appliquez-vous pour DuoClub.fr ?

Nous avons entamés des expériences de référencement individuel des fiches de nos utilisateurs. Il ne s’agit pas de spamindexing dans la mesure ou chaque page est unique et contient un contenu qui correspond à une offre  » réelle « . Les fiches contenant des éléments comme le sexe, la région, la ville, nous espérons à terme qu’une fiche puisse être proposée à un utilisateur par les moteurs de recherche. Par exemple en tapant  » rencontre femme célibataire gex  » sur Google, le demandeur se voit proposer une fiche au contenu réel, je le précise encore, correspondant à une utilisatrice de DUOCLUB.

Quel est votre taux de transformation ?

J’ai le culte du secret (rires). De manière générale, je dirais que le taux de clic sur les bannières de nos autres sites est assez faible, mais que le pourcentage d’utilisateurs qui s’inscrivent gratuitement dans la foulée est excellent, et qu’on a par la suite un bon taux d’abonnement, souvent en différé. Recevoir un message d’un autre utilisateur est une fois sur trois le facteur déclenchant d’un abonnement ou d’un renouvellement. Nous avons pu nous constater que nous avions un nombre non négligeable d’utilisateurs en provenance du continent africain. Ils sont bien entendu les bienvenus sur notre site, mais sont souvent pénalisés, et par la même notre ratio, car il ne dispose pas d’un moyen de paiement compatible avec le site.

Et au niveau de l’affiliation, comment et fonction de quoi ce ratio varie-t-il ?

Comme souvent c’est l’adéquation entre le profil des utilisateurs de l’affilié et ce type de produit orienté  » rencontre  » qui va avoir une forte incidence sur les ratios.

En terme d’outils de promotion, que proposez-vous et pouvez-vous vous adaptez à des demandes à la carte d’affiliés ?

Toute demande est étudiée bien entendu avec beaucoup d’attention, et si nous pouvons jouer à plein la carte du partenariat avec nos affiliés, nous le faisons dès que l’occasion se présente. Au jour d’aujourd’hui des bandeaux sont proposés sur notre espace d’affiliation www.duoclub.fr/affiliation/

Dr Genius, je vous remercie d’être passé nous voir. Bonne continuation

C’est toujours un plaisir !

Dr Genius pour l’affiliation DuoClub.fr
Site : http://www.duoclub.fr
Affiliation http://www.duoclub.fr/affiliation/
Mail : pierre@pic.fr
MSN : pierre@pic.fr