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Bonjour Christophe

Nous vous recevons aujourd’hui sur JDB pour parler un peu de vos deux derniers produits Ligne-Rose.fr et Tchat-Sexy.fr.
Mais avant cela, accepteriez-vous de nous présenter votre société et l’équipe derrière ?

Notre société est française, nous débutons et ne sommes pas une grosse structure, j’en suis le gérant et actuellement 2 personnes travaillent à temps plein sur nos activités internet, sans compter les animatrices pour ligne-rose.fr.

Quels autres produits avez-vous lancé avant les 2 dont nous allons parler aujourd’hui ?

Ce sont nos deux uniques produits pour le moment sachant que des concepts dans la même philosophie suivront ils sont pour l’instant dans nos cartons.

Depuis quand ces 2 produits sont-ils en exploitation et quel « déclic » à la base de leurs créations ?

On peut dire que vous nous avez découvert en plein dans les starting blocks puisque nos deux sites sont en ligne depuis moins d’un mois.

Quels sont les plans médias B2B et B2C prévus pour leurs lancements ? Les avez-vous déjà présentés sur les forums usuels du milieu par exemple ?

Pour l’instant nous préférons tester nos sites avec peu de webmasters affiliés et nous n’avons pas annoncé nos programmes sur les forums spécialisés. Nous affinons la présentation de chacun des deux sites et le moment venu nous lanceront l’affiliation à plus grande échelle, nous ne voulons pas le faire dans la précipitation.

A ce sujet, surtout sur le produit « ligne rose », les médias offline sont plus communs pour ce type de promo non ?

Oui, en effet, ce service via le web est un challenge car nouveau, nous avons voulu pouvoir le proposer à l’affiliation ce que les médias offline ne permettent pas.

Et comment organisez-vous ce test marché avec les « quelques » webmasters ? …Et quelques tendances en exclu pour nous… ?

Le fait de travailler avec peu d’affiliés pour le moment nous permet de tester avec eux le trafic qui converti le mieux, avoir leurs réaction en instantané et pouvoir adapter le marketing en fonction, la version finale sera élaborée avec toutes les remontées de nos affiliés et de nos analyses.

Avez-vous quelques appréhensions quant à leurs présentations au marché ?

Pas d’appréhension particulière, juste une certaine prudence pour lancer un produit finalisé de qualité.

Pour vous, quel est le visage de votre concurrence directe sur le Web aujourd’hui et comment l’abordez-vous ?

Nous essayons de proposer des produits différents de la concurrence comme beaucoup d’autres sociétés le font sur d’autres niches. La concurrence est fondamentale pour faire évoluer les choses et nous incite également à produire des produits avec un maximum de qualité et d’originalité pour fidéliser les affiliés et bien sur les clients.

Avant d’en venir aux fameux produits, une dernière petite question…Etant un « petit affilieur », que pensez-vous que les « artisans de l’affiliation » apportent de plus, ou moins, que les Sponsors aux plates-formes évoluées ?

Nous avons tous en tête ce slogan « l’artisanat est la première entreprise de France », pour moi l’artisanat est synonyme d’amour de son travail et je penses que les « artisans de l’affiliation » apportent une solution différente par rapport aux plates-formes importantes. Les deux sont complémentaires et je pense que c’est le feeling que l’on a avec ses partenaires qui est important comme dans n’importe quel modèle économique.

Attardons-nous un peu maintenant sur Ligne-Rose.fr
Premièrement, pourquoi ce type de produit sur le Web ? Quelques chiffres, arguments pour nous convaincre ?

L’idée est assez ancienne en ce qui me concerne de créer un service de ligne rose, après avoir étudier plusieurs solutions dont les traditionnelles audiotel, l’idée de promouvoir ce service sur Internet et de le proposer à l’affiliation est née.
Pour ce qui est des chiffres, le recul est peu important pour s’avancer, cela pourra faire l’objet d’un entretien futur Pour ce qui est des arguments, je pense que chacun doit s’en faire sa propre opinion, le mieux étant bien sur de le tester ce qu’il faut retenir c’est que le client est en one2one avec l’animatrice ce qui permet une fidélisation plus importante entre autre.

Pouvez-vous nous parler un peu du backoffice du produit…comment gérez-vous les hôtesses, quelle formation, combien vous en avez etc… ?

Les animatrices sont gérées par une animatrice expérimentée qui a travaillé longtemps sur des services audiotel, elle leur transmet son expérience et ses conseils, c’est elle qui s’occupe également de les choisir. Nous avons pour le moment pendant la phase de test 6 animatrices.

A ce propos, question bête, que se passe-t-il quand un client appelle et que toutes les lignes sont occupés ?

Le client entends alors un message de l’animatrice choisie l’invitant à la contacter plus tard.

Quels types de dialogues recherchent les clients sur des lignes de ce genre ? Sont-ils les mêmes que sur un produit Chat en ligne « classique » ?

cela dépends beaucoup du profil sur la fiche de l’animatrice, en règle général nos clients ont envie d’assouvir au téléphone les fantasmes qu’ils n’auraient pas assouvis dans la vie. Les conversations sont érotiques et doivent rester courtoises, si ce n’est pas le cas l’animatrice peut y mettre fin.

Et quand un client est mécontent d’une prestation, même si elle est injustifiée, parce que par exemple l’hôtesse n’aurait pas supporté sa vulgarité ou ses demandes… ?

Nous étudions le litige et si la demande nous paraît honnête nous annulons son paiement. Le but n’est pas de prendre les dires du clients pour parole d’évangile mais pas non plus de s’accrocher à 20 euros au risque d’avoir mauvaise réputation. Nous souhaitons fidéliser c’est notre objectif principal.

D’ailleurs, pour toutes ces raisons, le fait d’avoir des « amatrices » derrière les lignes n’est-il pas plus dangereux ?

Amatrices oui pour le client (c’est un argument marketing) mais pros pour nous, les animatrices sont sélectionnées, nous avons même été surpris de recevoir tant de candidature quand nous avons proposé ces postes.

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la suite de l’entrevue dès demain
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