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Bonjour Franck,

Premièrement, c’est la coutume, pourriez-vous vous présenter à nos lecteurs en quelques mots ?

40 ans (le papy du Web) comme aiment le dire certains de mes amis Webmasters dans le milieu, chef d’entreprise depuis 20 ans déjà dans des activités complètements différentes mais toujours dans le domaine de la vente. Père de famille d’un fils de 18 ans (développeur ASP et ASPX) et toujours avec la même maman depuis 22 ans… Aujourd’hui gérant de ma société et encadré d’une superbe équipe, constituée à 90% de femmes dans le domaine du développement et infographie.

Outre vos nombreuses casquettes, nous avons le plaisir de vous recevoir ici aujourd’hui pour parler plus particulièrement de votre activité e-commerce, articulée autour de http://www.abylis.fr et http://www.dvd-colmax.com
Commençons, si vous le voulez bien par Abylis.
Comment est née cette idée ? Quelle ligne de lingerie retrouve-t-on derrière la marque Abylis ?

Dans le business il faut toujours se démarquer si je puis dire, après avoir ouvert l’un des premier sex-shop sur le web Français en 1998 (LOOKNEWS) le marché s’est sensiblement dégradé avec cette politique du « toujours moins cher » il ne faut pas oublier qu’il y a 2 grossistes fournisseurs dans l’article pour adultes, donc pour faire moins cher que la concurrence il faut renier ses marges à qualité de produit égale puisqu’ identiques. Donc à l’inverse de ma politique, surtout en tant que chef d’entreprise, la marge c’est ce qui fait vivre une société, pas le chiffre d’affaire ou le volume. Derrière la marque ABYLIS il y a les produits ABYLIS produits à 90 Km de nos bureaux.

Abylis, quid sur ce nom ?

Un vieux réflexe de référencer m’a obligé à chercher le nom de notre marque en commencent par la lettre A et B pour le classement de certains annuaires, l’autre est un jeu de mot ABY LIS pour vêtement lisse, étant donné que nous vendons du vinyle. En suite recherche à l’ INPI si ce nom était libre dans les classes correspondent à notre activité textile.

Distribuez-vous uniquement votre marque sur le Web ?

Depuis quelques mois Bernard se charge de distribuer la marque ABYLIS dans certaines boutiques traditionnelles en France et en Europe. Des sites web commencent également à proposer notre marque sur leurs pages.

Depuis combien de temps avez-vous lancé votre shop ? Aviez-vous des craintes sur sa réussite ?

Le concept ABYLIS est né en octobre 2001, les contraintes techniques du textiles et du développement du site qui devait être pour moi novateur dans le domaine, surtout au niveau de la visibilité des produits nous a demandé plus de 7 mois de travail. Le site a été ouvert le 7 mai 2002 à grand renfort d’articles de presses et de référencements. Son avenir est fleurissant c’est toujours le cas quand vous innovez et que vous faîtes de la qualité.

A quel type de clientèle correspond votre gamme de produits ?

Notre clientèle est assez haut de gamme, la valeur du panier moyen étant chez nous de 150,00 €. La qualité a un coût surtout quand vous distribuez des produits de fabrication Française, ce qui est notre cas. Nous avons des commandes du Moyen-Orient qui ont dépassé les 1500,00 €

Cette clientèle est t-elle très fidèle ?

Effectivement notre clientèle est fidèle et n’hésite pas à joindre Fabienne la responsable des ventes par téléphone pour demander conseil ou directement lui passer commande par téléphone. Quand ce n’est pas pour une livraison express pour un anniversaire. Fabienne à toujours la solution quitte à expédier parfois à nos frais en chrono post PREMIUM pour que le client ait sa commande le lendemain matin dans toute la France et parfois Europe. La clientèle est toujours fidèle quand elle est satisfaite du produit et du service. Le prix est alors une formalité, jamais discuté.

Quel plan média aviez-vous mis en place pour le lancement de votre shop ?

Le plan média s’est fait de lui-même, la presse a parlé immédiatement du site ABYLIS, aussi bien pour ses produits que pour la réussite technique, qui à ce jour et à ma connaissance n’a pas d’équivalent en matière de présentation de produits. Ayant nos produits à disposition nous avions tout loisir de les présenter au mieux, pour nous permettre de prendre le temps de le faire nous avons investi dans un studio photo numérique et vous avez le résultat sous les yeux.

Avez-vous une clientèle internationale ?

Evidement, c’est pour ça que le site est actuellement en 3 langues et que la traduction espagnole est presque achevée. Autre avantage, tout est fait en interne chez nous, même les traductions…

Concernant votre programme d’affiliation, vous avez décidé de le confier à CibleClick. Pourquoi ce choix ?

Au jour d’aujourd’hui c’était la seul solution externe disponible, faute de temps pour nous pour la gérer, ce qui va très prochainement changer, mais là c’est une autre aventure, pour un prochain épisode

Quelles en sont les spécificités ?

De l’affiliation actuelle, aucune, un affilié nous transmet ses visiteurs et s’ils achètent chez nous il touche une commission. Rien de très novateur…

Un webmaster qui ne serait pas habitué à ce type de promo à t-il une possibilité d’aide pour la mettre en place et l’optimiser ?

Bien sûr, c’est le travail de CIBLE CLICK c’est pour cela que nous les rémunérons !

Prévoyez-vous des nouveautés à ce sujet ?

Oui, mais il est encore trop tôt pour vous en parler ici…

Pour finir sur Abylis.fr, qu’auriez-vous envie de dire à nos « webmasters-lecteurs » à son propos ?

Porter de l’ ABYLIS c’est l’adopter, faîtes passer ce message comme nos clients le font déjà ou les modèles photos à qui nous prêtons des vêtements et le reste se fait tout seul. C’est comme conduire une voiture bas de gamme et un jour monter dans une belle allemande, bien installé dans du cuir, avec 350 Chevaux sous le pied. Quand on y goûte on ne revient jamais en arrière.

Puis est arrivée votre 2ème shop, Dvd-Colmax.com .Pourriez-vous aussi nous en expliquer la création ?

Nous avons été contacté par la marque, vu la qualité de notre réalisation (adulte). Ma réponse a été oui tout de suite connaissant la notoriété de COLMAX et surtout les réalisateurs qu’ils produisent.

Pourquoi avoir choisit de représenter uniquement la marque Colmax ?

D’une part pour sa qualité, d’autre part le coté humain de Max m’a plus au premier rendez-vous et quand vous voulez bien faire les choses il ne faut pas se disperser. Comme le site est dédié à la marque pas question d’en vendre une autre, c’est une question de principe.

Est-ce la même clientèle que celle des productions « amateurs à la chaîne » ?

Je ne pense pas, visualisez un film d’Andrew Black produit par COLMAX et vous aurez la réponse de vous-même. C’est un autre monde…

Un client, une fois acquis, est t-il fidèle ? Quelle est sa dépense moyenne sur votre boutique ?

Vous savez, quand vous distribuez un produit directement de la source, les tarifs sont plus attractifs pour le client final. La qualité de présentation est la même qu’ ABYLIS nous présentons systématiquement des captures d’écran de tous les films, c’est souvent plus pertinent qu’une simple jaquette, le client sais déjà ce qu’il va acheter et c’est pour cela qu’il le fait.

En s’écartant un peu du sujet, Le développement de la VAD, très à la mode, à t-elle des répercussions sur les ventes de produits physique ?

Dans notre domaine (adulte) oui, les premier touchés ont été les sex-shop de quartier, qui depuis 5 ans ferment les uns derrière les autres. Dans le prêt-à-porter sexy de qualité il n’existe pas beaucoup de marque similaire à la notre et aucune distribuée en boutique. Donc la seule alternative est l’achat par correspondance, soit sur catalogue ou en ligne. Entre nous très peu d’hommes ou de femmes poussent la porte d’une boutique un peu chaude pour ce type d’achat, l’anonymat du WEB facilite grandement l’achat à ce niveau là. Etant donné que nos clients ont le droit à l’erreur en matière de taille ils n’hésitent pas, sachant que nous échangeons systématiquement les produits qui ne leur correspondent pas et au pire des cas nous remboursons leurs achats. Pourquoi s’en priver !

Pourrait-il exister des complémentarités justement entre ces 2 types de consommations ?

Je ne pense pas, l’économie Internet n’a rien à voir avec la consommation traditionnelle. A n’importe quelle heure du jour ou de la nuit et partout dans le monde vous pouvez faire vos achats, le commerce traditionnel ne pourra jamais plus rivaliser avec ça ! De plus sans bouger de chez vous vous pouvez également comparer les prix, que demander de plus ?

Les résultats de votre DVD shop sont-ils à la hauteur de vos espérances ? Un site de ce type, aussi ciblé, peut-il être, à lui seul, une activité intéressante ?.

DVD COLMAX n’est pas une source de revenus encore très importante pour la société, mais le bénéfice accroît chaque mois, il n’a que 4 mois d’existence et a été ouvert l’été, donc pas vraiment la saison des soirées chaudes d’hivers à la maison… Cette production a été plus un défi qu’autre chose pour nous, faire notre place sur un marché DVD X déjà bien saturé sur le WEB. Rien à voir avec ABYLIS qui est une marque neuve de produits sexy de luxe où là il n’y à pratiquement aucune concurrence.

Est-il intéressant d’aborder le sujet du taux de transformation à ce sujet ?

Trop peu de recul pour ça aujourd’hui, le site est trop jeune et les variations de visites sont encore énormes. Par exemple nous faisons depuis plusieurs jours plus de 7000 visiteurs uniques / jours, par le biais d’un FORUM Japonais, quand ils vont transformer, les 19 tonnes vont faire la queue dans notre rue… Mais chaque chose en son temps.

Vous proposez aussi une affiliation gérée par CibleClick, je suppose pour les mêmes raisons, mais avec un reversement de 7%, qui a d’ailleurs était un temps soit peu remis en cause sur des forums. Pourquoi ce choix ?

Ce choix est simple, c’est la marge qui parle, nous supportons l’intégralité des frais d’expédition, d’emballage, de suivi clients Etc, (je vais pas me faire des amis là). Le Webmaster a juste une bannière à placer sur son site, pour générer du bénéfice, vous comprenez la différence, pas les mêmes charges, pas les même frais, d’où une rémunération en conséquence. Les Webmaster on trop l’habitude des 20, 25 voir 30 % de commission sur des produits qui ne ressemblent à rien et qui ont saturé le marché, comme je l’ai déjà dit, c’est le bénéfice qui fait tourner une société pas le chiffre d’affaire ou la masse. Nous distribuons des produits physiques, pas des images ou vidéo qui ne sortent pas d’un PC, l’infrastructure et les charges n’ont rien a voir.

De même, comment voyez-vous l’avenir de votre DVD shop ?

Il est très bien parti, il manque encore de visibilité, mais le jour ou les internautes se rendront compte que nous sommes les moins chers du marché dans cette gamme de produits de qualité, ça va exploser. C’est aussi au Webmaster affilié de sentir le vent venir et d’être là au bon moment, pas dans 6 mois quand tout le monde aura compris. Comparez les prix de la concurrence sur les même produits, vous allez vite comprendre !

Franck, merci d’être venu nous parler de vos expériences dans le e-commerce pour adulte, en espérant vous revoir pour vos futurs projets…

Merci à vous, de nous consacrer quelque ligne, dans ce beau magazine en ligne. Au plaisir et sans doute à de prochaines aventures.

Franck