journaldubiz.com

Bonjour Dr Genius

Premièrement, accepteriez-vous de nous présenter votre société ainsi que votre rôle en son sein ?

Avec plaisir, tu t’en doutes (sourire). C’est d’une journée que nous avions différé la création de l’entreprise en 1992, parce que le 1er Avril, ca ne faisait pas vraiment sérieux. Et depuis ce 2 avril 1992 mes fonctions au sein de PIC reste donc inchangées. J’aurais les pires peines à en dresser une liste exhaustive … Arbitrairementpour ne citer que les fonctions en  » EUR  » : fondateur, manager, rédacteur, programmeur, balayeur … (rire).
L’activité historique de l’entreprise était déjà d’éditer des contenus, mais sur minitel à l’époque.

Nous vous recevons aujourd’hui à propos de votre édition Sos-Poumons.com .

Tout d’abord, pourriez-vous nous expliquer comment est né cette idée d’édition ?

L’idée était assez ancienne, et nous avions accumulé pas mal d’informations sur le sujet dans le but d’en faire un service minitel. Mais le projet, faute de temps à y consacré n’avait pas vu le jour alors qu’il en était encore temps. Et quand des espaces se sont libérés dans les plannings de production, le minitel avait entamé son lent mais inéluctable déclin. On a fini par ressortir le projet alors que notre activité de Web Agency avait peine à nous occuper à plein temps.

Quant à la genèse de l’accumulation de documentation, on pourrait dire que l’événement déclencheur à été une de ces nuits  » crapuleuses  » dont les effets secondaires ne se font ressentir que 9 mois plus tard (rire). Pour être un peu moins mystérieux, quand un bambin pointe le bout de son nez, les parents fumeurs invétérés se disent bien souvent qu’il est temps d’arrêter de polluer la planète en général, et leur progéniture en particulier.
Et c’est ainsi qu’on se retrouve à potasser, et, au final à faire un site web faisant la synthèse de ce qu’on en a retenu !

Depuis combien de temps le service SOS-Poumons existe-t-il ?

Bientôt un an ! Il y avait opportunité à lancer un tel site en fin d’année, puisque le Nouvel An est traditionnellement le moment où l’on prend des bonnes résolutions, et arrêter de fumer est dans le TOP 10 de ces vœux que l’on se fait à soi-même au moment de changer d’année !

Pour son référencement, quels procédés utilisés-vous et quelles sont donc vos principales sources de trafic ?

En fait, initialement, le référencement n’était pas une priorité. Nous manquions d’expertise en la matière, et nous avions décidé d’axer nos efforts de communication sur les relations presses. Les premiers efforts de communication ont donc été réalisés via communiqué de presse à l’époque des bonnes résolutions, ce qui nous a permis de bénéficier d’un relais média appréciable pour le lancement. Par la suite, ceux sont essentiellement nos partenaires qui ont assurés le trafic, via l’affiliation.

Comment avez-vous déniché cette méthode ?

C’est essentiellement un travail de bibliographie dans un premier temps. Nous avons accumulés des informations. Ensuite, l’épreuve des faits nous a permis de trier le bon grain de l’ivraie, et de faire une synthèse des éléments qui nous ont  » parlé « . C’est ce que nous en avons retenu après avoir nous même arrêté de fumer, donc.

Et pourquoi celle-là plus qu’une autre ? Y a t il des différences majeures d’ailleurs entre les différentes méthodes proposées sur le Net (ou d’autres supports) ?

Il n’y a pas grande différence, et finalement, en toute honnêteté, pas plus de raison de choisir celle là plutôt qu’une autre. J’irais même plus loin, l’essentiel des méthodes disponibles sur Internet sont construite sur les mêmes  » fondamentaux « . De part l’essence même du support, l’approche est nécessairement psychologique et informative. Informer pour convaincre et distiller des trucs et astuces. C’est finalement le lot commun des uns et des autres. Sos Poumons est donc au principal un produit marketé.

Parlons un peu de la méthode en elle-même…Et ne me parlez pas de solution médicale miracle, je n’y croirais pas

Non ce n’est pas une approche médicale miracle. Il s’agit d’un subtil mélange d’incantations vaudous et de chants chamaniques … (rire). Plus sérieusement, la méthode s’appuie sur deux moments clefs. Dans un premier temps, durant une vingtaine de minutes, l’utilisateur va être invité à prendre connaissance d’informations variées sur la dépendance tabagique, et à formuler son ressenti via des formulaires, pour au final  » prendre la décision  » d’arrêter de fumer. Démarre ensuite, dans un second temps un accompagnement quotidien sur 3 semaines, qui va tenter  » d’enfoncer le clou  » et d’assister l’utilisateur dans sa période de sevrage. Cette durée d’accompagnement n’est pas anodine, puisqu’il faut en moyenne trois semaines pour qu’un organisme accoutumé arrive à se défaire de la dépendance nicotinique qui constitue l’essentiel du  » besoin de cigarette « .

Ce type de service doit engendrer une forte réception d’emails, de clients acquis ou prospects.
Quels types d’emails recevez-vous ?

Bien moins que nous le pensions ! En fait le système a été conçu pour limiter le webmastering et la relation client à son strict minimum. Il ne faut pas comprendre dans mon propos que nous nous sommes  » cachés « , durant trois semaines, l’utilisateur va recevoir un mail de notre part avec une Reply Adress parfaitement valide. Mais les utilisateurs y ont très peu recours. Ni positivement, ni négativement, j’en déduis que le contenu a finalement été bien calibré, sans pour autant pouvoir servir de terreau fertile à un mouvement sectaire d’incantations vaudous !

SOS-poumons en chiffre, cela donne quoi ?

Joker ! Je dirais que les chiffres sont  » encourageants  » (il  » signe  » les guillemets d’un geste des mains).  » Encourageant  » c’est en général l’expression qu’on utilise quand les résultats ne sont pas nuls, mais finalement bien en deçà de ce que l’on espérait de son produit, non ? (rire)

Sur quels critères avoir déterminé votre prix de vente ?

En fait, dans les milieux pro, on nous a souvent dit que le prix français, je borne géographiquement le prix puisqu’il s’agit en partie d’Allopass, de 5,40 euros était un peu élevé. En fait, une fois encore c’est le marketing qui a prévalu dans la détermination du prix d’accès à notre contenu : il s’agissait de pouvoir communiquer sur une méthode proposée au prix d’un paquet de cigarettes. C’était aussi grosso modo le prix d’un bouquin à la que  » Que Sais-je  » ou d’un hors série pouvant avoir cette thématique dans la presse magazine.

Pourquoi avoir choisit Allopass pour le  » micropaiement  » et Paybox pour le paiement via CB ?

En fait c’est un peu plus compliqué que cela (sourire). Il y a deux versions du site. Les utilisateurs qui arrivent via l’un de nos affiliés ALLOPASS qui renvoi donc vers le script de routage public ALLOPASS qui lui-même renvoi vers www.sos-poumons.com/allopass.php, se voient proposé une version tout en Allopass. Ceci dans le but tant de ne pas spolier nos partenaires que de ne pas avoir a gérer un mécanisme de reversement CB.

En dehors d’une visite générée par un affilié, le site est effectivement sur un mode de paiement propriétaire  » PAYBOX « , ce qui nous permet de maximiser les recettes (puisque la transaction CB nous coûte moins de 20 centimes d’euros).

Quel système les clients utilisent t’ils le plus ? Auriez-vous un rapport à nous donner ?

Le micro paiement via Allopass reste le mode de paiement de prédilection de nos utilisateurs, à ce jour. Je pense qu’il faut chercher cette engouement tant dans une certaine réticence parfois à laisser son numéro de carte bleue, qu’en la possibilité de téléphoner pour Allopass sur ce formulera pudiquement par  » sur le téléphone de son choix « .

Avez-vous ouvert cette affiliation dès la mise en exploitation du service ?

Si nous avions, comme je le disais, mis à tort mais faute de mieux, le référencement à l’index à l’origine, nous avions par contre envisagé dès le départ l’affiliation comme un mode de développement de ce business. Sos Poumons est donc né avec son excroissance  » affiliation « .

Quelle place prend-t-elle dans vos ventes ?

Indéniablement prépondérante … Mon joker de tout à l’heure est une sorte de patch a effet prolongé ! (rire)

A quel taux de transformation un affilié peut-il s’attendre ?

Comme d’habitude, le contenu du site qui va promouvoir SOS POUMONS conditionnera pour beaucoup les résultats. Il ne faut pas s’attendre toutefois à des miracles … sauf à tenter quelques incantations vaudous peut être … Plaisanterie mise à part, la plupart de nos affiliés  » ronronnent  » comme le chat sur mamie … Mais nous espérons par contre beaucoup des  » résolutions du nouvel an « . Et je pense que chacun peut tirer ses marrons du feu avec ce produit durant le mois de janvier. Nous croyons, tout en le regrettant un peu il est vrai, en la saisonnalité du produit.

Que proposez-vous en terme de reversement et aide à la promotion ?

Le reversement est de 50/50 sur un montant de 3 Allopass. Nous savons que cette parité en fait bondir certains. Mais nous sommes là sur un produit plus atypique que le charme ou la rencontre, et si nous reversons meilleur pourcentage sur nos produits dans ce domaine, nous avons fait le choix de ne pas brader SOS POUMONS. Nous proposons les outils de promotions traditionnels sous la forme de bandeaux aux formats les plus usités.

A ce sujet, auriez-vous quelques conseils à apporter pour optimiser la promotion de ce type de service ?

Nous nous gardons bien en général de donner des conseils, nos partenaires sont en général aussi compétents que nous, si ce n’est plus. Nous dirons juste que décembre et janvier sont les meilleurs moments pour commercialiser un produit comme Sos Poumons, quelque soit la nature du support de promotion..

Etes-vous disponible pour répondre aux demandes des affiliés, les accompagne dans leur promotion ?

Bien entendu, de la discussion jaillit toujours la lumière !

Si je vous donnais la possibilité de modifier, d’un coup de baguette de magique (je sais ;..je l’aime bien ma baguette… , ce que vous désirez sur Sos-Poumons, que me demanderiez-vous ?

On se la joue façon lampe d’Aladin avec trois vœux ? En premier, que France Télécom propose (et qu’Allopass dispose, donc) d’un numéro surtaxé à 5 euros, pour qu’un seul appel suffise pour se connecter. En second, davantage de trafic et donc de recettes pour in fine étoffer le contenu rédactionnel. J’aurais volontiers fait une  » version 2  » encore plus touffue, mais le trafic ne le CA ne le justifie pas à ce jour. En trois, une bonne formule pour que les utilisateurs en phase d’arrêt puisse interagir entre eux via une sorte de forum dédié. Cela faisait parti du projet initial, et nous l’avions finalement écarté pour des raisons de délais.

Avez-vous d’autres projets de cet acabit dans votre poche ?

Voyons voir … (il vide ses poches) … un vieux kleenex qui peut quand même encore servir, des clefs avec porte clef vaudou … non … rien dans les poches en ce moment … (rire) … Les projets pour 2005 sont plutôt traditionnels. On voudrait mettre en place des sites d’annonces thématiques sur des niches mais pas zoophile hein … Un TGP par curiosité intellectuelle plus que par ambition de CA.

Pour terminer, j’aurais une petite question, qui passera pour anecdotique, mais qui devrait intéresser nos lecteurs…
Où vous êtes vous procuré les licences des photos utilisées sur la page accueil de Sos-Poumons ?

Nous étions web-agency de 1997 et 2002 et avions fait l’acquisition d’un certain nombre de compilation d’images libres de droits directement ou via des revues professionnelles dans le domaine de l’art graphique qui couple le support papier à un CD. Afin de diminuer les coûts nous piochons donc dans cette bibliothèque, c’est ce qui explique d’ailleurs en partie que si cette page d’accueil est somme toute  » agréable « , elle est un peu  » hors champ  » mise à part  » la main à la cigarette  » … on a meublé avec les contenus dont nous avions déjà les droits donc !

La mascotte est par contre une création  » maison  » réalisée en interne à l’époque. Cette mascotte à d’ailleurs eut son heure de gloire avec un passage en ouverture du 20h de France 2, car un syndicaliste de la SEITA avait pris l’initiative de la reprendre et de l’agrandir pour en faire une banderole de  » tête de manif  » lors de la fermeture d’une usine SEITA dans le nord de la France. Autant dire que cela fait curieux de retrouver  » par surprise  » sa mascotte sur France 2 dans les images d’une manif sur France 2. Et qu’il s’agisse d’une reprise  » SEITA  » était plutôt cocasse !

Dr Genius, je vous remercie d’avoir accepté cette entrevue. Bonne continuation…

C’était un plaisir et un honneur de passer après tant d’illustres interviewés !

Dr Genius
MSN pierre@pic.fr
Email pierre@pic.fr
http://www.sos-poumons.com (version vente directe)
http://www.sos-poumons.com/allopass.php (version 100% allopass)
http://www.sos-poumons.com/affiliation/