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Il y a vraiment 4 types de datacenter, les neutres de qualité, les datacenters d’ISP/Operateur et les datacenter lowcost, privatif/petit.

+les neutres, ce sont des datacenters montés par des sociétés dont c’est le métier, ils sont très bien pourvue avec un haut niveau de service et disponibilité, une redondance et autonomie parfaite aussi bien du coté électricité que climatisation, qui sont les deux points les plus importants pour un datacenter, car sans l’un ou l’autre les serveurs ne peuvent fonctionner (pour les petits malin qui pense que la clim est optionnel, sans elle il fait 80°C en moins de 10min). Parmis ces constructeurs on trouve Telehouse et Redbus (ceux choisi par Azuria)

+les datacenters d’ISP/Operateur, ils sont en général un peu en retrait des neutres mais reste de très bonne qualité, mais ils sont dédié à l’Opérateur est donc l’offre de service est plus restreint et souvent il est nécessaire d’avoir au moins un lien vers cette Opérateur.

+les lowcost, c’est le strict minimum pour assurer les fonctionnements des serveurs, cela peut allez de la climatisation de maison bricolé au groupe électrogène loué. La règle est l’économie pour avoir le prix au mètre carrée le plus faible, pas conséquent ces datacenters n’ont pas ou peu de redondance.

+privatif/petit, ils sont installés en général dans un local à balais ou dans une salle un peu mieux aménager, ils possèdent rarement de redondance. Leur principal avantage est la proximité entre les équipes techniques et les serveurs. Mais cela tend à disparaître pour des raisons de coût, car cette solution est de loin plus coûteuse (en investissement et récurrent) que des datacenters neutres.

Tout dépend du contrat souscrit par le client et des conditions de la perte des données.
Mais la règle chez bon nombre d’hébergeurs est le démerde toi tout seul (avec ou sans sauvegarde automatique).
Les solutions sont connues mais on un prix, les backups externalités (autre site du même isp ou autre isp), et bien entendu les solutions raid logiciel (pour les petits biz) et hardware (pour de meilleur performance).
Mais disons qu’avec un contrat d’hébergement par cher le client pourra s’attendre à une réponse simple :  » dommage mais on peut rien pour vous « . Mais globalement maintenant tous les ISP propose une solution de backup, mais comme dit souvent un de mes collègues backuper c’est jamais un problème, ce qui est plus dur c’est la restauration des données.

Un peu la même que le support des données, beaucoup d’isp vous dirons que c’est dommage ou vous couperons directement le serveur pour éviter que celui-ci consomme de la bande passante précieuse, sur cette question Azuria (pour ces serveurs manager) la prise en charge du webmaster est complète, ainsi que la remise en état de son serveur (un Yaya). Après il est libre d’appliqué ou non nos recommandations, évidement en restant vis-à-vis de notre team.

Chez Azuria, la solution est simple, les serveurs manager, nous nous occupons de tout, le webmaster n’a à sa charge que la mise à jour des scripts et autre logiciel dit web (phpbb par exemple).
Cela nous permet de ne jamais avoir eu d’exploité vers le root de la machine (ce qui évite une grosse réinstalle), car le mot de passe de ce compte est différent et indépendant de l’environnement web. Mais faut il encore que le webmaster accepte de ne pas être root sur sa machine et de débourser les quelques euros supplémentaires pour ce service. L’autre chose importante est de bien choisir ses mots de passe. Bien dur, celui-ci doit être différent sur tous les comptes et services de la machine et des prestataires, pour éviter que lorsque les mots de passe son publiés par accident, toutes la machine soit vulnérables.

Cela n’est pas une question de moyens technique ou humain, mais purement financier, un grand compte paie sont dédié 2 à 3 fois le prix d’un dédié pour un webmaster, il est clair que dans ces conditions le niveau de service attendu n’est pas le même. Mais rien n’empêche un webmaster de souscrire à ce même niveau de service, mais ils sont peu nombreux.

Je ne suis pas le mieux placer pour répondre à cette question, mais en ordre générale rien n’est gratuit. Leurs financements viennent d’un sponsors ou de publicité, donc en gros, il faut juste avoir une petite conversation pour savoir combien d’argent cela génère pour connaître la valeur de l’hébergement.
Les hébergements gratuit les plus intéressant sont je penses ceux des sponsors, car ils ont tout intérêt à ce que cela fonctionne bien et vite pour maximiser leur revenu au travers de l’affilié, mais cela doit être relativisé par le faite que c’est pas leur métier (le hosting).

Non tant qu’il n’en a pas été informé. Mais avec la nouvelle directive cela devient plus floue, en effet c’est à l’hébergeur de préjuger si le site respecte ou non la loi.
Le coté vicieux c’est que s’il se trompe le client peut se retourner contre lui pour coupure abusive et de l’autre c’est le valant droit qui pénalise l’hébergeur pour ne pas avoir coupé le site après l’avoir prévenue.
C’est une question délicate, chez nous cela passe par une communication avec le client pour trouver une solution dans la journée et éviter la coupure violente sans avertissement.

Bien sur qui faut faire attention, surtout a ce que cache la SLA.
La SLA n’engagent pas forcement l’ISP bien au contraire elle est parfois même utilisé pour rassurer à tors le client (par exemple : SLA jusqu’au premier routeur ou switch de l’ISP)
Ce qu’il faut c’est un engagement fort et contraignant de l’ISP, par exemple une SLA ou l’hébergeur s’engage jusqu’à des points de référence Internet, cela à la fois en latence et taux de perte (c’est le cas d’ISP comme Colt, Easynet, Azuria).
Et pour être sur que l’ISP se sentira impliqué dans votre coupure des pénalités du style 4 a 6 fois le prorata de la coupure au delà de 2 a 4h.

C’est un moyen de lui dire démerde toi et m’appelle pas.
Ce qui lui permet de réduire ses coûts de support voir de le supprimer avec le temps.

Pour ma part je te dirais les solutions coûteuses et/ou à très fortes disponibilités/contrainte avec des engagements financier/pénalité, mais Patrick vous dira des dédiés/mutualisé. Tous est une question de secteur.
Mais plus globalement on vous s’il peut y avoir une relation gagnant/gagnant avec le client et si c’est pas le cas on préfère l’envoyer chez ovh ou Amem si c’est un très très chiant.

Faire son choix entre garanties (si on à un biz croissant avec la bande passante) et overselling (si on veut limité fortement les coups quitte à perdre des clients), et croiser les doigts…Si on à de l’argent allez vers un ISP connu pour être sérieux et lui demander ce qu’on peut avoir pour le budget qu’on a.

Eh eh bonne question. Disons que cela rajoute un intermédiaire alors deux cas soit il ne fait que revendre au détail (il n’est que commercial) et donc le client paie un peu la note, soit c’est une personne avec une valeur ajoutée et alors le client y gagne.