A ce sujet, avez-vous un plan média, tant B2BC que B2B, on et offline ?
Concernant le B2C, la promotion se fait par le trafic que nous avons grâce à nos sites antérieurs. La communication B2B se passe par notre participation aux forums spécialisés pour annoncer nos nouveautés, mais aussi pour apporter notre point de vue sur d’autres sujets.
Exploitez-vous déjà en direct vos produits, par quels biais ?
Nos produits sont exploités en direct par nos sites sponsors, et aussi promotionnés avec le trafic de nos sites antérieurs. Nous proposons également des offres B to B à destinations d’autres professionnels pour la fourniture clé-en-main de salons de live show.
Et quel est, d’après-vous, le visage de votre concurrence à ce jour ?
La concurrence est surtout présente sur le marché du live où plusieurs dizaines de clients sont connectés en simultané… Pas terrible pour demander ce que l’on souhaite à l’hôtesse. Normal ! Le flux vidéo est loué à des dizaines de sites…
La plupart des lives sont également basés à l’étranger d’où des problèmes de langue, certains ont trouvé une solution en « animant » les chats des shows avec une équipe francophone qui fait l’interface avec l’hôtesse en lui transmettant les désirs des clients. Nous ne pensons pas que cela soit une bonne solution.
Le client veut du réel et il est prêt à payer pour cela !
D’autres s’appuient sur des réseaux « automatisés » de gestion d’hôtesses réparties dans le monde entier mais ne maîtrisent pas toujours la technologie de diffusion. Cela génère des problèmes techniques récurrents, alors quand en plus le client est pris pour Cresus avec des tarifs prohibitifs, je ne vous explique pas les soucis d’insatisfactions clients, de chargebacks CB et autres joyeusetés…
Nous pensons sans prétention avoir notre place dans ce paysage en offrant de réelles hôtesses françaises dans des prestations de qualité s’adressant à un public francophone et ce à des coûts abordables.
Bon, revenons en à votre programme en soit.
Premièrement, vous proposez le VISIOSOW et le LIVESHOW. Quelles différences entre les deux, s’adressent-ils au même public ?
Le LiveShow… il s’agit d’un « One to Many ». Le client voit l’hôtesse et discute en direct avec elle via un chat. Le concept est connu des clients car déjà offert sous différentes formes.
Le VisioShow est un véritable « One to One ». Le client voit l’hôtesse et lui parles en même temps au téléphone. Le show est donc personnalisé à la demande du client, ce qui assure une grande fidélisation. Le véritable « One to One » ainsi présenté est moins connu du public francophone… c’est à nous de leur présenter 
Le public n’est pas forcément le même… la timidité de certains clients pouvant les empêcher d’oser appeler l’hôtesse !
Et sur quels critères un affilié peut-il choisir entre promouvoir le VISIOSHOW et le LIVESHOW ?
Tout dépend de la façon dont il va promouvoir les produits
Pour le VisioShow, il faut bien faire comprendre au client ce qu’est le One to One, ce que cela lui apportera de plus que le LiveShow au niveau interactivité avec l’hôtesse. Une fois ce travail effectué, le produit se vendra alors tout seul. Promouvoir le LiveShow est évidemment plus simple, les clients connaissant déjà ce type de produit.
Des différences niveau taux de transformation, fidélisation ?
Les taux de transformations sont plus élevés sur le LiveShow. La fidélisation est pratiquement la même pour les 2 produits. Il est donc évident qu’il est plus rentable pour un affilié de fidéliser un client sur le VisioShow, vu les reversements.
Niveau moyens de promotion, vous proposez un éventail de quatre sites ainsi qu’une marque blanche.
Parlez-nous un peu de cette dernière…
En effet, 4 sites pour l’instant, promotionnant les produits de manières différentes, ciblés ou non sur l’un deux, sur l’un ou l’autre moyen de paiement.
L’intégration et la personnalisation des 2 produits aux couleurs de l’affilié lui permettra de promotionner le Show de manière plus efficace dans son site, en créant une rubrique dédié ou carrément en créant un site spécialement.
Et votre panel de sites va-t-il évoluer ? Quelques indiscrétions ?
De nouveaux produits et de nouveaux sites vont étoffer notre offre afin de satisfaire les affiliés, et les clients.
Concernant vos offres tarifaires, tant pour le VisioShow que le LiveShow, comment les avez-vous montés ?
Comme tout bon entrepreneur, nous avons d’abord calculer nos charges, puis appliqué notre marge et celle des affiliés pour arriver à un prix honnête pour le service rendu au client. Mieux vaut des montants moyens x fois que de gros montants une fois !
Vous proposez la CB et le téléphoné décroché. Sur quel moyen de paiement misez-vous le plus ? Et lequel plait le plus à ce jour ?
Nous misons sur la CB en priorité, car il est évident que c’est l’offre la plus rémunératrice pour les webmasters, et pour nous. Et, ce qui peut paraître étonnant pour les webmasters, la vente par CB plait beaucoup au client pour ce type de produit.
Quel(s) prestataire(s) avez-vous choisit pour le dialer décroché et la CB et pourquoi ?
Pour la CB, le prestataire choisi est Billing France, le téléphoné décroché, nous utilisons Allopass. Ce sont les leaders francophones dans leur domaine respectif, ils sont présents depuis plusieurs années et donnent confiance aux clients finaux.
Quel est le panier moyen d’achat par client ?
Ils commencent en général par le décroché Allopass ou un achat de crédit temps pour 6 minutes par CB puis passent rapidement à l’achat de crédit temps pour 30 minutes ou plus. Certains continuent à utiliser Allopass notamment quand ils se connectent depuis leur travail ! Concernant le VisioShow l’offre la plus achetée par le client est celle de 10 minutes de One to One.
Comment s’opère, et se traduit, la fidélisation sur le live ?
La fidélisation s’opère principalement par le dialogue réellement interactif avec le client, et bel et bien français. La qualité de diffusion et je me répète mais c’est un point important le respect du client (support technique efficace, ponctualité et respect du planning….).
Quelles sont les tranches horaires qui rencontrent le plus de succès commercialement ?
Evidemment, il s’agit des tranches de la soirée. Mais il ne faut pas négliger les après- midi.
Venons-en à votre relation directe avec les affiliés. Que leur proposez-vous ?
Nous leur proposons un produit novateur, un live 100% français, où leurs clients seront satisfaits d’avoir un réel dialogue avec l’hôtesse. Un client satisfait est un client fidélisé.
Et pour vous, qu’est-ce qu’une bonne gestion d’un parc (et re-baffe) affilié ?
Nous souhaitons faire profiter de notre expérience à un réseau de webmasters affiliés pour qui la qualité de la prestation offerte au client final et son respect font partis des éléments essentiels pour une réussite commune sur le long terme. Un affilié est avant tout un partenaire avec qui nous travaillons dans un but commun, et en toute transparence. Nous sommes à disposition par mail, msn, icq et téléphone pour répondre à toutes leurs questions, les conseiller si nécessaire afin qu’ils intègrent au mieux la promotion de nos produits.
Comment conseillerez-vous l’approche promotion de votre produit à nos chers lecteurs ?
Il faut prendre le temps de promotionner véritablement le produit, en utilisant l’intégration … les résultats en seront d’autant plus efficaces et sur le long terme.
Pour conclure cette entrevue, à quelle adresse se trouve le studio des filles ?
Dans une cave sombre et lugubre au troisième sous sol, sans fenêtres ni ventilation !!!!
Non plus sérieusement, que pourriez-vous nous dire sur votre évolution, d’une manière générale, sur ce marché ?
Nous avons de nombreuses idées non encore utilisées sur le marché francophone afin d’offrir encore plus de services et d’interactivité aux clients finaux. Nous ne manquerons pas de les mettre en pratique dans les prochains mois…
Nelson, ce fût un véritable plaisir que de vous recevoir. Bon show et à bientôt pour les nouvelles !
Attendez Mr JDB !!! Vouz avez oublié la surprise !!! …. Chers lecteurs, venez découvrir les hôtesses de Virtua Biz !!!
Virtua Biz et le JDB vous propose une démonstration « client » du LiveShow …
Comment en profiter ? Rendez vous à cette adresse http://www.virtua-live.com/demo/, inscrivez vous, et… profitez !!!!
(10 minutes de crédit temps LiveShow, utilisable à votre guise. Inscriptions à la démonstration jusqu’au 25 avril 2005).
C’était Nelson pour Virtua-Biz.com
nelson@virtua-biz.com
05 61 32 82 06
MSN : nelson_vb@hotmail.fr
ICQ : 257-931-981
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